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專業營銷第一課：與市務專家對話(二版)

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企業大師彼得．杜魯克（Peter Drucker）曾說過：「企業只有兩個功能：營銷及創新。」營銷不但是企業人員必須了解的專業知識，更是在釐定企業策略時不可缺少的工具。為普及市場營銷的最新概念，提升香港市務人員的分析能力和決策技巧，香港中文大學EMBA課程和香港電台第一台共同製作了《管理新思維》節目，邀請了多位香港市務專家和精英，通過概念分析和個案分享，加深大家對市場營銷的了解和體會。本書涵蓋：營銷策略、消費者行為、市場研究、服務營銷、消費者權益、公共關係與營銷、社會營銷等。

受訪嘉賓包括：（排名按篇章順序）

1．嚴啟明先生香港市務學會主席
2．陳嘉賢小姐德國寶集團有限公司董事兼行政及市場推廣總監
3．陳映芳小姐Nielsen香港區董事總經理
4．李文賢先生星巴克（南中國）有限公司執行董事
5．麥瑞(王京)小姐牛奶公司集團特項零售業務董事
6．唐偉鴻先生飛騰公關及製作有限公司董事總經理
7．陳嘉慧小姐優質旅遊服務協會行政經理
8．馮秀炎小姐新鴻基地產代理有限公司租務總經理
9．劉小慧小姐億軟信息技術有限公司銷售及市務總經理
10．黃以德小姐雅虎香港電子商貿業務拓展經理
11．何永釗博士富亦迅國際物流貨運集團主席兼行政總裁
12．劉少榮先生保昌控股有限公司行政主席
13．李燦榮先生跨媒介工作者
14．賴嘉年先生香港公共關係學會主席
15．譚彩鳳小姐香港公共關係專業人員協會會長
16．陳燕玲小姐香港公共關係專業人員協會督導委員會副主席
17．關則輝先生香港公共關係專業人員協會督導委員會委員
18．譚錦儀小姐香港公共關係專業人員協會執行委員會秘書
19．劉燕卿小姐消費者委員會總幹事
20．趙?? 敏小姐惠康超級市場市務總監
21．熊天佑先生消費者委員會營商手法總主任
22．李廣林先生通泰行總經理
23．左偉國醫生香港吸煙與健康委員會主席

編者簡介

冼日明教授

現任香港中文大學市場學系教授暨市場學（理學）碩士課程主任。1979年畢業於香港中文大學工商管理學院，1982年獲美國德州大學工商管理碩士學位，1993年獲加拿大英屬哥倫比亞大學哲學博士學位，2005年於美國哈佛大學商學院進修和深造。
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他曾編著管理與營銷專書十數本，包括《廣告在香港》、《市場營銷啟示錄》、《營銷睿智》、《中國市場營銷》、《企業策略》、《新世紀營銷》、《CEPA：回顧與前膽》、《營銷金律》、《管理金律》、《與CEO對話：智慧之旅》、《與CEO對話：領袖的奧秘》、《與CEO對話：願景與睿智》、《管理新思維：企業成功之道》、《管理新思維：智慧與金律》、《營銷新思維》等。
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冼教授先後於國際性學術研究學報發表論文數十篇，他的一篇論文於2001年更獲國際學術期刊Journal of Consumer Marketing評選為當年度的最佳文章。此外，冼教授於2002與2003分別獲得香港中文大學工商管理學院傑出教學獎及香港中文大學校長模範教學獎。2007年，他獲加拿大管理學會頒授榮譽教授一職。

陳志輝教授

現任香港中文大學市場學系教授暨行政人員工商管理碩士課程主任。他1977年畢業於香港中文大學，獲工商管理學士學位，後獲美國加州柏克萊大學頒工商管理碩士學位，並於1993年獲香港中文大學哲學博士學位。

他的著作包括《商亦有道：商業倫理學與個案分析》、《CEPA：回顧與前瞻》、《香港經驗：火鳳凰傳奇》、《與CEO對話：智慧之旅》、《與CEO對話：領袖的奧秘》、《與CEO對話：願景與睿智》、《管理新思維：企業成功之道》、《管理新思維：智慧與金律》、《EMBA論壇：商管新智慧》、《CEO實戰智慧》、《CEO營銷智慧》、《CEO領導智慧》、《CEO策略智慧》等。

陳教授現為香港存款保障委員會主席、香港旅遊發展局成員、優質旅遊服務委員會委員，以及選舉管理委員會委員。為了表揚陳教授致力保障消費者權益和推行優質旅遊服務計劃，香港特區政府於2005年7月1日委任他為太平紳士及於2007年7月1日頒授銀紫荊星章給他。
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謝冠東

2001年畢業於香港中文大學翻譯系。現為香港中文大學EMBA整理文稿，刊於《信報》、《信報月刊》和《星島》等。他亦為港台整理《楊鐵樑留言信箱》和《五十年後》文稿，刊於《星島》和《明報》。著作包括十多本EMBA叢書。他業餘製作四個網上字典，包括《東東錯別字詞典》和《東東同義詞詞典》等（網址：www.kwuntung.net）。他熱衷素食和行山。

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